Microsoft Onedrive 扩容25T记录「20210510」

前尘往事

众所周知，在一开始的一段时间里，Microsoft是有开放扩容25T权限的。只不过那时候需要先把5T的空间使用到90%以上，之后申请，通过后使用Powershell还要敲命令啥的，比较繁琐。

我个人因为懒+嫌烦的原因，一直没有弄，而且觉得5T目前也够用了。后来可能是因为很多人还是不会用Powershell不会敲命令啥的，Microsoft被骚扰烦了，前段时间直接开放了自主扩容的途径。

当时，如需扩容，只需要：

1. 登录 admin.microsoft.com，选择admin
2. 点击右小角的 ？号 Need Help
3. 搜索 Onedrive Storage Limited to 5TB
4. 之后分别填入

• • SharePoint Online 根 URL： https://xxxx.sharepoint.com 「点击左侧SharePoint并复制相应的网址」
  • 用户主体名称(UPN)：需要升级的用户登录邮箱
  • OneDrive 站点 URL： https://xxxx-my.sharepoint.com/personal/admin_xxxx_onmicrosoft_com/ 「点击左侧Onedrive复制地址栏网址前半部」

5. 点击运行测试并同意更新即可扩容完毕

目前现状

后来估计是Microsoft被薅疼了，近期直接取消了E3；E5等开发者订阅的扩容权限。

现在如果我们再去后台进行相关操作，目前只需填入 UPN 一项，之后我们点击 Run Test 会显示相关账户无法升级之类的提示。

当看到账户相关提示的时候，难免让人想起：

曾今有一段真挚的爱情摆在我面前，我没有珍惜，直到失去后，才后悔莫及。

后来只有作罢，但是心理还是有个梗在这，因为毕竟曾今明明那么容易的时候却没弄。又过了一段时间，偶然在网上搜索相关信息的时候有了解到，其实目前找Microsoft客户还是有机会升级的，那么在前几天，我便进行了尝试。

升级过程

简单来说，就是前几天通过工单与Microsoft人员去的联系后，经过几轮沟通，成功扩容了25T。

在这里提供几点沟通中个人认为有趣的信息：

1. 必须找英文客服，中文基本一律会直接拒绝你的扩容请求「这点没有亲自验证，我直接找的英文客户，没找过中文」
2. 交流中，总共给我转了3级

• • 由一开始的 Microsoft 365 Support Ambassador 到 Microsoft 365 NEXT Team Engineer 到 Microsoft Engineering Team
  • 不得不说Microsoft的服务效率真心挺不错，总沟通历时4天「中间包括一个周末」
  • 一开始的 Microsoft 365 Support Ambassador 反馈时间基本都是几十分钟之内，Microsoft 365 NEXT Team Engineer 为1-2小时左右，之后 Microsoft Engineering Team 为几天内「除去周末」

3. 微软其实知道你的订阅不符合升级条件

在一开始的沟通中，Microsoft 365 Support Ambassador 问我你现在的容量是多少，如果为1T的话，他们可以设置为5T。这一点我当然是已经知道的，所以我回复了，目前已经设置为5T了，而且提了我听说能够提升到25T的事情。之后客服回复我说确实如此，但是符合此扩容条件的订阅只有：

Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E5
Office 365 A1
Office 365 A3
Office 365 A5
Office 365 US Government G3
Office 365 US Government G5
Office 365 E3 for nonprofits
Office 365 E5 for nonprofits
OneDrive for Business Plan 2
SharePoint Online Plan 2
Microsoft 365 Enterprise E3
Microsoft 365 Enterprise E5
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 A5
Microsoft 365 US Government G3
Microsoft 365 US Government G5
Microsoft 365 E3 for nonprofits
Microsoft 365 E5 for nonprofits

而我的订阅是 E3 开发者订阅，是不在上述订阅内的。本想那基本是没戏了，但是没想到过了半小时后，他又回复了一封邮件，让我提供目前的使用容量截图，他们会试着帮我扩容一下看看。

后面自然顺理成章，在提供了相应的符合要求的截图后，对应的工单被提升到了 Microsoft 365 NEXT Team Engineer 并给到了相应的回复：经过审核和评估后，决定将我的Ticket请求提升到 Microsoft Engineering Team 予以处理来满足我的需求。

个人觉得最后这个等级，应该就是纯技术人员帮我特殊处理扩容一下。因为并没有任何的直接邮件沟通，再经历了周末之后，周一一早就收到了 Microsoft 365 NEXT Team Engineer 回复的邮件说已经扩容完成，请登录测试查看。

登录到相应的管理后台测试，皆大欢喜，扩容成功。

后记

经过这次扩容事情后，我个人对于Microsoft这块的服务态度还是要予以双手肯定的。因为：

1. 前两级的客服回复时间基本在1小时内。
2. 对于一个完全的免费用户来说没有感觉到啥不耐烦的意思
3. 在明知订阅不符合升级条件后，仍然秉承良好体验和支持的态度，决定允许扩容

所以在这里，也是希望大家能够在允许的范围内合理善用，不要刻意滥用。而且我觉得现在这种特殊允许扩容的情况会越来越少，因为个人觉得毕竟不同的客服人员可能态度不同，而且根据客服的回复，可能大部分也都知道你的订阅是否符合扩容，如果以后碰到这种情况越来越多的话，估计也会越来越清楚什么情况，然后相关允许的阈值会越来越高。

其实在Microsoft关闭先前的自主扩容渠道后，也就没有所谓的官方扩容方法了。我的工单也仅仅是抱着试一试的态度去直接诚恳的表达我想要扩容需求。也算是自己运气好，碰到了个愿意为我扩容的。